Hertz pagará $168 millones a clientes a los que acusó falsamente de robarle sus carros de alquiler
La compañía Hertz anunció que pagará aproximadamente $168 millones antes de fin de año para resolver la mayoría de las demandas presentadas contra la firma de alquiler de autos por parte de algunos de sus clientes, que fueron acusados injustamente de robar carros que habían alquilado.
El director ejecutivo de Hertz, Stephen Scherr, quien asumió el cargo en febrero, dijo en abril que estaba trabajando para solucionar un problema técnico en los sistemas de la empresa que condujo a los incidentes.
Hertz Global Holdings Inc. dijo el lunes que l a liquidación de 364 reclamos pendientes relacionados con denuncias de robo de vehículos resolvería más del 95% de las denuncias pendientes.
“Como he dicho desde que me uní a Hertz a principios de este año, mi intención es liderar una empresa que pone al cliente en primer lugar. Al resolver estos reclamos, nos aferramos a ese objetivo”, afirmó Scherr en un comunicado.
Hertz anticipa recuperar una “porción significativa” del monto del acuerdo de sus compañías de seguros. La compañía con sede en Estero, Florida, no espera que la resolución de los reclamos tenga un impacto material en sus planes de asignación de capital para el resto del año o para 2023.
Hertz solicitó la protección por bancarrota en 2020
La empresa, que opera las marcas de alquiler de automóviles Hertz, Dollar y Thrifty, solicitó la protección por bancarrota en 2020, mientras luchaba con una gran deuda y una caída en los viajes causada por la pandemia.
Después de que la compañía saliera de la protección por bancarrota, en 2021, una investigación de CBS News halló que cientos de clientes habían denunciado que habían sido arrestados y, en algunos casos, encarcelados, bajo cargos falsos de que los autos que habían alquilado eran robados.
Uno de los afectados, entrevistado por la cadena, describió cómo había sido detenido bajo la falsa acusación de que conducía un vehículo robado, y afirmó incluso que llegó a temer por su vida. " Cuando volteé, había dos oficiales apuntando sus armas contra mí", relató James Tolen, de Houston, en noviembre pasado.
Anteriormente, en marzo de este año, dos senadores, Elizabeth Warren, demócrata por Massachusetts, y el también demócrata Richard Blumenthal, de Connecticut, hicieron sendos llamados para que la compañía respondiera a las acusaciones.
