Sin dinero y sin equipo: el caso de un hombre que pidió el reembolso de su celular y se quedó con las manos vacías

adriana: ni celular ni dinero.aí que un consumidor trassolicitar una del devolucónde su celular.berenice investiga qé paó yómo evitar que le suceda lomismo.berenice: el televidente nuncacreó que por solicitar unreembolso se iba a quedar sinnada.escucha lo que dijo lacompía para que no le pase austed.>> si necesita la plata.berenice: don joé nos llamoporque no puede creer lo que lepaó con la compra de losteéfonos paraél y su esposa.explica que decidódevolverlos cuando su hijalerico que el plan no erabueno, que teía 14 ías parahacerlo.>> lo volí y nos empaque,les toé fotos y los regrese.berenice: solo le devolvieronlo de uno porque le enviaron lafoto del otro, que muestra quelleó rayado.>> inmediatamente lo llaé, yole dije imposible.berenice: como no le hicieronla evolucón, pidó que leenviaran el teéfono y alí seqé dicen del teéfono?enviamos este correo a lano devolver el teéfono deacuerdo a sus cáusulas.peí la copia y trasrecibirla, notamos que nomencionaron que se quedaía porel teéfono, si el cliente localificaba para una devolucón.aí que volvimos acuestionarle si respondierondiciendo que salvo que firme elcliente cuando acepta losérminos y condiciones, peronunca enían una copia.joé tampoco tiene una.[audio difuso]>> no le entregamos el papelespara que lea ni nada.>>descubrimos que teíanólizas...berenice: la comisionadainterina departamentalconsumidor, que han investigadoes mandado a otras compías decelulares por las abusivas,antes de firmar y pedir unacopia.>> si hay consumidores quepiensan que le cobraron de áso les negaron un reembolso deentre los 30 ías que compó suteéfono, puede llamarnos anosotros.>> no es mucho, pero no esácil de conseguir.berenice: joé tiene otrarecomendacón.[audio difuso]en la tienda, esto no hubierasucedido. no se lo permitieronporque se lo haían enviado por